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企業EAP
我國企業實施企業EAP中存在的問題

問題一:突出“咨詢”忽視“預防”。

       我國企業引入EAP后,在推廣過程中,過分突出心理的輔導與咨詢的概念,使我國企業誤認為EAP就是企業為員工購買心理輔導及咨詢的服務。然而,心理咨詢在我國尚處于初期的發展階段,還沒有被人們廣泛的接受。在這種情況下,企業為員工購買心理咨詢的服務是遠遠不夠的。

 

問題二:忽視“文化”因素,照搬國外模式。

  EAP,直譯為員工輔助計劃,最早起源于20世紀初的美國,原因是企業注意到員工的酗酒、吸毒和其他一些藥物濫用問題影響到員工和企業的績效。到了20世紀六七十年代,由于美國社會的變動,工作壓力、家庭暴力、離婚、法律糾紛等個人問題也越來越影響到企業員工的情緒和工作表現,于是有的企業建立了一些項目,聘請心理專家幫助員工解決這些個人問題。在這種背景下,形成了“診斷-培訓-咨詢與治療”的基本運作模式,而且,重點在咨詢與治療。我國企業員工基本不存在酗酒、吸毒等問題,我國的傳統文化決定員工更習慣于通過利用自有資源解決個人及家庭問題,因此,我國EAP服務的方式應該是幫助員工自我解決問題。然而,我國企業忽視背景文化的差異,照搬國外的運作模式,結果大部分的EAP項目在幾次壓力及情緒的培訓后不了了之。


問題三:盲目引入,全部委托。

        我國企業有個特點,建立合作關系后,就希望對方能夠一手操辦項目的所有事情,能夠幫助企業解決自身的問題。所以,在決定引入EAP服務前,沒有進行必要的調研和論證,盲目引入。在引入EAP服務后,不是對自身的情況做進一步分析,來選擇與EAP服務機構的合作模式,而是一切委托EAP服務機構。在這種合作模式下,一旦項目運行遇到困難,企業會把責任全部推倒EAP服務機構身上,結果往往是不歡而散。

 

問題四:聽之任之,項目流產

  目前,我國企業在引進EAP服務時,大部分是將其作為一項“運動”來推進,基本上都是在引入的時候轟轟烈烈,引入后便銷聲匿跡。造成這種現象的原因主要有兩個方面,一方面是引入EAP服務時的需求和目的不明確,另一方面就是EAP項目推行過程中管控不到位,聽之任之,導致最后的不了了之。

 

 

 
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